En EPS EUROPE, ofrecemos dos opciones de servicio que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes: Servicio Express y Servicio Estándar. Ambos servicios cuentan con beneficios únicos, y la elección entre ellos dependerá de la urgencia y los requisitos específicos de tu empresa. A continuación, te explicamos las características clave de cada uno para que puedas tomar la mejor decisión.
Servicio de Impresión Express
El Servicio Express está diseñado para empresas que necesitan una solución rápida y eficaz. Si tu negocio enfrenta problemas de impresión urgentes, este servicio es la opción ideal. El tiempo de respuesta es uno de sus mayores puntos fuertes.
Características del servicio express:
Desplazamiento de técnicos y mano de obra incluida: Nuestros técnicos se desplazan a tu ubicación para resolver cualquier problema.
Piezas de recambio: Incluye piezas de repuesto para asegurar que tu equipo de impresión funcione correctamente.
Tiempo de respuesta rápido: En un máximo de 4 horas, nuestros técnicos están en tu empresa para solucionar cualquier incidencia.
Mantenimiento preventivo trimestral: Realizamos un chequeo cada tres meses para asegurarnos de que tus impresoras estén en óptimas condiciones y evitar problemas futuros.
Ventajas:
Resolución rápida: Ideal para situaciones de emergencia.
Prioridad en el servicio: Garantizamos una atención rápida y efectiva.
Mantenimiento preventivo: Nos aseguramos de que tu equipo de impresión esté siempre a punto.
Servicio de Impresión Estándar
El Servicio Estándar es adecuado para empresas que no tienen una urgencia inmediata, pero aún así requieren un servicio confiable y de calidad. Este servicio ofrece un tiempo de respuesta más largo, pero con la misma atención al detalle y piezas de recambio.
Características del servicio estándar:
Desplazamiento de técnicos y mano de obra incluida: Al igual que en el servicio express, nuestros técnicos se desplazarán a tu empresa para resolver cualquier problema.
Piezas de recambio: Si es necesario, proporcionamos las piezas para reparar o reemplazar componentes defectuosos.
Tiempo de respuesta de 8 horas o al día siguiente: Si tu problema no es urgente, nuestros técnicos estarán en tu empresa dentro de las siguientes 8 horas del día laboral siguiente.
Mantenimiento preventivo semestral: Realizamos un chequeo a tus impresoras cada seis meses para mantenerlas en perfecto estado.
Ventajas:
Costo más bajo: Al no ser un servicio urgente, es más económico que el express.
Cobertura completa: Obtienes mantenimiento y piezas de recambio sin costos adicionales.
Ideal para planificar a largo plazo: Perfecto para empresas que no tienen necesidades inmediatas.
¿Cuál es mejor para tu negocio?
La elección entre Servicio Express y Servicio Estándar dependerá de tus necesidades específicas:
Servicio Express: Si tu empresa necesita una atención rápida, ya sea por una avería inesperada o un problema urgente que debe solucionarse lo antes posible, este servicio es el adecuado. Ideal para sectores que dependen de la impresión constante y no pueden permitirse tiempos de inactividad.
Servicio Estándar: Si tu negocio tiene un flujo de trabajo más predecible y puedes planificar con antelación, el servicio estándar te ofrece una solución confiable a un costo más bajo. Es perfecto para empresas que requieren un mantenimiento regular sin urgencias.
Conclusión
Tanto el Servicio Express como el Servicio Estándar de EPS EUROPE están diseñados para proporcionar una atención excelente y adaptada a las necesidades de tu empresa. La clave es elegir el que mejor se ajuste a la urgencia de tus necesidades, tu presupuesto y la frecuencia de uso que tu empresa le da a las impresoras.
Si no estás seguro de cuál es la mejor opción para tu negocio, contacta con nosotros y te ayudaremos a tomar la decisión más adecuada.
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