Distribución de centros de servicio colaboradores

-   En la actualidad disponemos de más de 50 centros de servicio colaboradores, lo cual garantiza una capilaridad de la red adecuada para asumir proyectos con cobertura nacional.

-   El personal técnico suministrado por los centros de servicio colaboradores es de 250 personas.

Existen tres niveles de centros de servicio, en función de la disponibilidad horaria y de los niveles de servicio mínimos acordados. La red de 9X5, la red de 13X6 y la red de 24X7

La red de 9×5

-   Horario de cobertura estándar de 8 a 18 horas de lunes a viernes.

-   Tiempo de respuesta in situ estándar de día siguiente laborable.

-   Capilaridad de la red es muy alta, hay 50 puntos de servicio distribuidos por toda la geografía.

La red de 13×6.

-   Horario de cobertura estándar de 8 a 21 horas de lunes a sábado.

-   Tiempo de respuesta in situ estándar de cuatro horas laborables.

-   Capilaridad de la red media, hay 18 puntos de servicio distribuidos por toda la geografía.